這里，韓志鋒在綜合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)很多企業(yè)媒體危機(jī)的分析歸類(lèi)后，總結(jié)出以下7種常見(jiàn)的“媒體殺企”的方式，展示給大家以做防備之用。　　
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　　道聽(tīng)途說(shuō)，以訛傳訛：在這里指的是媒體人再收到舉報(bào)或者聽(tīng)到一些信息，不去求實(shí)，就把沒(méi)有根據(jù)的傳聞傳播開(kāi)來(lái)，錯(cuò)誤的信息傳出去，越傳越錯(cuò)。現(xiàn)在的很多媒體為了讓自己的新聞更有價(jià)值，更能引起轟動(dòng)的效應(yīng)，就會(huì)采用這樣的形式去傳播。就拿高露潔牙膏事件來(lái)說(shuō)。在2005年的4月，美國(guó)的一個(gè)三流媒體刊登出這樣一則新聞“高露潔牙膏可能含致癌成分”。報(bào)道稱(chēng)根據(jù)美國(guó)最新研究顯示，數(shù)10款牙膏、洗手液等抗菌清潔產(chǎn)品中，包括高露潔等品牌的產(chǎn)品都含有三氯生，這種物質(zhì)與經(jīng)氯消毒的自來(lái)水接觸后會(huì)產(chǎn)生三氯甲烷，而三氯甲烷是一種可能致癌的物質(zhì)。此報(bào)道一出，就被各大國(guó)內(nèi)外媒體紛紛轉(zhuǎn)載，點(diǎn)評(píng)。通過(guò)媒體的報(bào)道，高露潔公司的品牌形象在中國(guó)消費(fèi)品牌中的信任度來(lái)了一個(gè)180度轉(zhuǎn)彎。后據(jù)新浪網(wǎng)的調(diào)查表明：88%以上的消費(fèi)者原來(lái)信任高露潔品牌，而現(xiàn)在繼續(xù)使用該品牌牙膏消費(fèi)者不到10%。這顯然是一起由媒體報(bào)道不實(shí)引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。美國(guó)學(xué)者的研究室純理論，并沒(méi)有提到牙膏問(wèn)題，但一家英國(guó)小報(bào)對(duì)美國(guó)學(xué)者的研究做了錯(cuò)誤的引申，致使高露潔公司的形象受到傷害。事件發(fā)生后，高露潔公司雖迅速采取行動(dòng)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向各界說(shuō)明事件的真相，避免了更大的利益損失，但傷害依然值得我們警覺(jué)。

　　在國(guó)內(nèi)，典型的案例莫過(guò)于“啤酒含甲醛”的案例。在2005年，《環(huán)球時(shí)報(bào)》編輯部收到讀者的一封來(lái)信，揭露國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)為了控制成本，用致癌物甲醛充當(dāng)穩(wěn)定劑，隨后，各大媒體紛紛報(bào)道。隨后，韓國(guó)和日本售賣(mài)的中國(guó)啤酒紛紛下架，并要求中國(guó)啤酒進(jìn)行檢測(cè)。從一封讀者來(lái)信，最后演變成一場(chǎng)啤酒行業(yè)的全面危機(jī)，青島啤酒、雪花啤酒、哈爾濱啤酒等國(guó)內(nèi)啤酒廠(chǎng)商受到嚴(yán)重的沖擊，損失慘重。雖然最后證實(shí)我國(guó)啤酒企業(yè)早已不使用甲醛，但由于新聞媒體道聽(tīng)途說(shuō)，沒(méi)有對(duì)事件進(jìn)行深入的調(diào)查，便進(jìn)行了報(bào)道，再加之以訛傳訛，將啤酒甲醛問(wèn)題說(shuō)的越來(lái)越嚴(yán)重，最后傷害的不僅僅是啤酒企業(yè)的品牌價(jià)值，更傷害了中國(guó)啤酒業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的形象。

　　其實(shí)，媒體輕信了“謠言”，進(jìn)而給上述企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。在媒體方，也是應(yīng)承擔(dān)“道聽(tīng)途說(shuō)”誤殺企業(yè)的責(zé)任的。　　

　　媒體殺企第二式——落井下石篇

　　在這里，落井下石指的是媒體在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，不但不會(huì)為企業(yè)報(bào)道正面的消息，反而落井下石，又爭(zhēng)相報(bào)道這個(gè)企業(yè)其他方面的負(fù)面新聞，使事情愈演愈烈，企業(yè)的處境越來(lái)越糟糕。

　　在2009年初一向以?xún)?yōu)質(zhì)水源著稱(chēng)的農(nóng)夫山泉，遭到質(zhì)疑。之前，農(nóng)夫山泉在各大媒體上面投放廣告，聲稱(chēng)千島湖是農(nóng)夫山泉的水源地之一。但是媒體披露，千島湖水質(zhì)被列入滴IV類(lèi)，僅僅適合工業(yè)用水和非直接接觸的娛樂(lè)用水。后經(jīng)浙江環(huán)保廳水質(zhì)評(píng)價(jià)圖顯示，千島湖卻為II類(lèi)水，整體的水質(zhì)稱(chēng)優(yōu)良。從IV類(lèi)到II類(lèi)，從工業(yè)用水到水質(zhì)優(yōu)良，公眾的質(zhì)疑還未退去緊接著，又被媒體曝光農(nóng)夫山泉“詐捐門(mén)”事件。2009年8月《公益時(shí)報(bào)》發(fā)表了“農(nóng)夫山泉‘一分錢(qián)’捐贈(zèng)受質(zhì)疑 ”的報(bào)道。文章稱(chēng)，農(nóng)夫山泉并沒(méi)有像廣告說(shuō)的那樣，每一瓶水捐出一分錢(qián)，捐款的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于銷(xiāo)售比例，存在“詐捐”、“假捐”問(wèn)題。并且捐贈(zèng)細(xì)節(jié)不詳。為此，農(nóng)夫山泉和《公益時(shí)報(bào)》進(jìn)行對(duì)簿公堂，結(jié)果還沒(méi)有出臺(tái)又開(kāi)啟了第三重門(mén)“砒霜門(mén)”在2009年11月，海口市工商局在媒體上通報(bào)農(nóng)夫山泉旗下的兩款飲料抽查檢驗(yàn)砷（就是通常說(shuō)的砒霜）超標(biāo)。而在廣州檢驗(yàn)的這兩款產(chǎn)品并不存在超標(biāo)問(wèn)題，而隨后權(quán)威機(jī)構(gòu)也出來(lái)證實(shí)農(nóng)夫山泉檢測(cè)并未超標(biāo)。雖然最后證實(shí)農(nóng)夫山泉并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，也并沒(méi)有“詐捐”，但是這一波未平一波又起的“連續(xù)劇”已經(jīng)徹底擊潰了公眾的信任度。這些問(wèn)題被媒體接二連三的報(bào)道，媒體與社會(huì)各界將事情加以放大的這種做法，引發(fā)了農(nóng)夫山泉的信任危機(jī)，品牌價(jià)值一落千丈�！　�

　　媒體殺企第三式——假公濟(jì)私篇

　　假公濟(jì)私，美其名曰利用公家的名義，實(shí)則謀取私人的利益�，F(xiàn)在的企業(yè)如果與媒體關(guān)系不融洽，很容易引發(fā)媒體假公濟(jì)私的報(bào)道，使企業(yè)陷入危機(jī)，讓企業(yè)遭到巨大的損失。

　　最經(jīng)典的案例是巨能鈣事件。早在2004年11月份，河南商報(bào)刊登了《消費(fèi)者當(dāng)心：巨能鈣有毒》這一篇文章。這篇報(bào)道稱(chēng)，巨能鈣中含有致癌物質(zhì)——過(guò)氧化氫，也就是俗稱(chēng)的雙氧水。這樣一則消息，把巨能鈣推上了“保健品安全門(mén)”的風(fēng)尖浪口。對(duì)于食品、藥品行業(yè)，最能引發(fā)關(guān)注的就是使用安全問(wèn)題，此篇報(bào)道一出，引發(fā)了各界媒體的關(guān)注。后經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)等權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查，巨能鈣中的過(guò)氧化氫殘留量在安全使用的范圍內(nèi)，巨能鈣的生產(chǎn)并未存在違法行為。雖然巨能鈣最后獲得清白，但是企業(yè)確開(kāi)始走下坡路。

　　后經(jīng)知情人士透漏，此事是河南商報(bào)一位記者一手策劃而成，由于河南商報(bào)的某記者由于與巨能公司在以往接觸的過(guò)程中，產(chǎn)生過(guò)一些不愉快，在接到舉報(bào)和投訴后，該記者假公濟(jì)私，對(duì)巨能鈣惡意重傷，是巨能公司蒙受巨大的損失。

　　類(lèi)似的案例其實(shí)在很多地方媒體中普遍存在，比如，青島《半島都市報(bào)》前期的發(fā)展就是依靠給企業(yè)曝光來(lái)“索要”廣告費(fèi)的。　　

　　媒體殺企第四式——無(wú)知下的誤導(dǎo)篇

　　由于媒體從業(yè)者對(duì)于很多專(zhuān)業(yè)方面知識(shí)的不了解，對(duì)于企業(yè)和運(yùn)營(yíng)情況并未做更加深入的了解和調(diào)查，往往導(dǎo)致媒體錯(cuò)誤的報(bào)道。這種媒體人是沒(méi)有公德心的，但是這樣的媒體人也越來(lái)越多。企業(yè)不得不提防這種無(wú)知的媒體人，一旦出現(xiàn)危機(jī)，就要迅速做出反應(yīng)，用最有效的最權(quán)威的方式解決問(wèn)題。在2006年初，國(guó)際金融報(bào)記者再草草的了解到了芝華士的一些信息后，在自己武斷和憤慨下發(fā)表了《芝華士12年：勾兌了多少謊言》這一篇文章從四點(diǎn)抨擊了芝華士。但是這個(gè)記者不了解，酒在很大的程度上賣(mài)的就是品牌。除了酒的制作成本，品牌運(yùn)作更需要成本。芝華士銷(xiāo)往全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，由此可知其品牌運(yùn)作成本的價(jià)值了。雖然最后保加力董事總經(jīng)理及芝華士亞太區(qū)副總裁親自面對(duì)媒體,但并未拿出令公眾信服的事實(shí)和數(shù)據(jù)。而且對(duì)一個(gè)大眾傳媒的監(jiān)督橫加指責(zé)， 也自損了品牌形象。

　　在今年的2011年6月，關(guān)于藍(lán)月亮洗手液含熒光粉致癌的報(bào)道，給藍(lán)月亮帶來(lái)了一場(chǎng)意想不到的品牌危機(jī)。事情的起因是北京的王鋒的小孩在穿了使用藍(lán)月亮洗衣液手洗的衣物啼哭不止，由此懷疑有可能是衣物上殘留的洗衣液刺激導(dǎo)致的。便隨后委托王海將藍(lán)月亮告上法庭，說(shuō)藍(lán)月亮洗衣液中含有熒光粉，并存在虛假宣傳。隨后，藍(lán)月亮洗衣液雖然經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)熒光增白劑完全符合國(guó)家法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量合格，無(wú)刺激性。但是最后還是在消費(fèi)者面前留下了不好的印象，極大的影響了藍(lán)月亮的銷(xiāo)量，是企業(yè)蒙受?chē)?yán)重?fù)p失。

　　雖然事件的起因是因?yàn)槊襟w人無(wú)知導(dǎo)致的，但是最后還是使企業(yè)蒙受了不白之冤 。這也是媒體殺企的方式之一。

　　媒體殺企第五式——揭短露丑篇

　　揭短露丑指的是媒體將企業(yè)的一些家丑抖摟處理，進(jìn)行曝光，以此引起讀者的關(guān)注。從而引起消費(fèi)者關(guān)注。

　　在2006年6月14日，第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)報(bào)道了富士康工人每天工作12小時(shí)，稱(chēng)機(jī)器人，在國(guó)內(nèi)掀起了一場(chǎng)反血汗高潮。富士康由此被打上了“血汗工廠(chǎng)”的烙印。之后，伴隨著富士康“14連跳”事件的發(fā)生，企業(yè)的信譽(yù)和形象受到了空前嚴(yán)重的危機(jī)。

　　在2008年4月21日現(xiàn)代快報(bào)轉(zhuǎn)載《2008年首季香港上市企業(yè)內(nèi)地血汗工廠(chǎng)報(bào)告》，該報(bào)告將張茵旗下的玖龍紙業(yè)應(yīng)該遭到譴責(zé)和抵制的“血汗工廠(chǎng)”，但是廣東省工會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)查卻得出了相反的結(jié)論，認(rèn)為玖龍紙業(yè)不屬于“血汗工廠(chǎng)“。隨后，玖龍紙業(yè)的董事長(zhǎng)張茵又站出來(lái)指出香港SACOM是收了別人的錢(qián)，想搞垮她的企業(yè)等等。經(jīng)過(guò)這一系列事件，使得玖龍紙業(yè)在股票上起伏較大，給企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失。

　　當(dāng)然，在揭短露丑上，很多媒體多是接到消費(fèi)者投訴，或員工內(nèi)部報(bào)料后，以“臥底調(diào)查”、“暗訪(fǎng)取證”等方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步報(bào)道，從而是企業(yè)的一些問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)短板曝光于世。

　　眾所周知，今年關(guān)于海底撈的話(huà)題多以“海底撈你學(xué)不會(huì)“所引發(fā)的正面報(bào)道為主，但誰(shuí)何曾想到青島的幾個(gè)記者，偏偏以”臥底“的形式調(diào)查、曝光了海底撈的一些問(wèn)題，生生將其從神壇拉回人間。類(lèi)似還有味千拉面、三一重工今年所出現(xiàn)的危機(jī)�！　�

　　媒體殺企第六式——路見(jiàn)不平拔刀相助

　　在我國(guó)，許多強(qiáng)勢(shì)品牌也經(jīng)常出現(xiàn)侵害消費(fèi)者利益的事情。這是，媒體往往會(huì)拔刀相助，為消費(fèi)者爭(zhēng)取利益。在中國(guó)，這種媒體殺企形式最典型的就是三鹿事件。2008年春天，當(dāng)甘肅部分嬰兒因?yàn)槌霈F(xiàn)不同程度的腎結(jié)石癥狀，后經(jīng)醫(yī)生的分析將罪魁禍?zhǔn)祖i定三鹿奶粉時(shí)，三鹿集團(tuán)卻未重視此事，即使多省數(shù)千名嬰兒出現(xiàn)相同癥狀，媒體開(kāi)始大量追討真相的時(shí)候，三鹿仍?xún)H限于私下處理，態(tài)度相當(dāng)傲慢，漠視患兒生死。直至9月11日，《東方早報(bào)》的一篇《甘肅十四名嬰兒疑喝三鹿奶粉致腎病》率先披露三鹿問(wèn)題奶粉事件，隨即引起所有的媒體 “不可思議的共振”，媒體旗幟鮮明的把矛頭直至三鹿集團(tuán)。全程追蹤報(bào)道，第一時(shí)間為民眾傳達(dá)黨中央和國(guó)務(wù)院的相關(guān)批示、報(bào)道各省市地方政府的相關(guān)舉措、反饋醫(yī)院救治結(jié)石患兒的情況等。媒體鋪天蓋地的報(bào)道此事，使公眾了解了真相，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，患者家屬得到了救助，規(guī)范了奶制品。媒體在這起公共事件中發(fā)揮了舉足輕重的作用，充分的發(fā)揮了媒體的的職能，最后導(dǎo)致三鹿走上破產(chǎn)的道路。

　　由此可見(jiàn)，媒體具有宣傳和監(jiān)督的職能�，F(xiàn)今社會(huì)，媒體對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道并監(jiān)督，已經(jīng)是一種司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象。所以，路見(jiàn)不平拔刀相助，也是媒體殺企的一種形式�！　�

　　媒體殺企第七式——懲前毖后

　　至于懲前毖后，最新鮮的案例莫過(guò)于2011年3月份曝光的雙匯瘦肉精事件了。作為媒體對(duì)國(guó)家?guī)状蟛课��?lián)合整治食品安全行動(dòng)成果暗訪(fǎng)調(diào)查的對(duì)象之一，其不法行為被曝光就屬于典型的懲前毖后式曝光。

　　但是最經(jīng)典的案例還是要數(shù)在2009年的1月和4月谷歌兩次被中國(guó)互聯(lián)忘違法和不良信息舉報(bào)中心公開(kāi)曝光。6月國(guó)家相關(guān)部門(mén)因此召見(jiàn)“谷歌中國(guó)”網(wǎng)站的處罰措施。暫停谷歌境外網(wǎng)頁(yè)搜索業(yè)務(wù)和聯(lián)想辭搜索業(yè)務(wù)。并責(zé)令其立即進(jìn)修整頓，徹底清理淫穢色情低俗的內(nèi)容。對(duì)此，作為媒體的權(quán)威機(jī)構(gòu)新華社發(fā)表社評(píng)《谷歌自甘墮落 處罰懲前毖后》，報(bào)道指出，希望谷歌能夠嚴(yán)格按照中國(guó)政府執(zhí)法部門(mén)的要求進(jìn)行整頓，以嶄新的面目出現(xiàn)在中國(guó)人的面前�！　�

　　綜上所述，媒體和企業(yè)的關(guān)系是單純而復(fù)雜的，單純的是大家可以相互依存，媒體對(duì)企業(yè)有監(jiān)督權(quán)、報(bào)道權(quán)，企業(yè)借媒體可以宣傳自己、推廣產(chǎn)品；復(fù)雜的是，在媒體與企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)或者利益有沖突時(shí)，不當(dāng)?shù)臏贤ê托袨槎伎赡軒Ыo企業(yè)巨大的傷害。所以，熟悉媒體的運(yùn)作模式、行業(yè)規(guī)則，培養(yǎng)品牌自身的優(yōu)良品質(zhì)，做好日常的維護(hù)工作是企業(yè)防范媒體危機(jī)的必要前提。